Политика конфиденциальности
Рассказываем простыми словами, какие данные мы собираем, зачем они нужны, что мы принципиально не храним и какие права есть у вас как у пользователя — независимо от того, из какой вы страны. Чтение займёт пару минут.
UNION VPN — сервис доступа в интернет, который вы используете через приложения на своём устройстве и Telegram-бота. Мы не назначаем отдельного ответственного за защиту данных (DPO) — объём и характер обработки данных не требуют этого по применимым нормам защиты данных.
Эта политика применяется ко всем пользователям вне зависимости от страны проживания и составлена с учётом общепринятых международных стандартов, включая GDPR (Евросоюз) и CCPA/CPRA (Калифорния, США). Начиная пользоваться сервисом или оплачивая услуги UNION VPN, вы соглашаетесь с условиями, описанными ниже.
Условия оказания услуг — оплата, возврат, правила использования — изложены в Правилах использования.
Наша политика отсутствия логов
Мы не собираем, не храним и не передаём историю посещений, содержимое трафика и адреса сайтов/сервисов, к которым вы обращались через VPN.
- Серверы VPN получают только техническую информацию, необходимую для маршрутизации соединения (например, псевдонимный идентификатор сессии) — без привязки к конкретным сайтам или содержимому трафика.
- IP-адрес используется исключительно в оперативной памяти сервера на время активной сессии и не записывается на диск.
- Данные аккаунта, оплаты и аналитики обрабатываются отдельно от туннеля VPN и никогда не связываются с тем, какие сайты и сервисы вы посещаете, и с содержимым вашего трафика.
Персональные данные, которые мы собираем
| Категория данных | Зачем нужна | Основание обработки | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Telegram ID и username | Идентификация в боте, выдача доступа к подписке | Исполнение договора | 3 года после окончания подписки |
| Данные об оплате (сумма, дата, способ) | Подтверждение и продление подписки, налоговый учёт | Исполнение договора; требования законодательства | До 7 лет — если этого требует налоговое/бухгалтерское законодательство, применимое к оплате |
| Технические данные подписки: объём трафика за расчётный период, число подключённых устройств, даты начала и окончания оплаченного периода (без сведений о посещённых ресурсах и содержимом трафика) | Применение лимитов тарифа, защита от злоупотреблений, подтверждение оказания услуг в спорных ситуациях | Исполнение договора; законный интерес | 3 года после окончания подписки |
| Email / телефон (если указали сами) | Связь по вопросам подписки и поддержки | Согласие | 3 года после окончания подписки |
| Обращения в поддержку | Ответы на вопросы, разбор спорных ситуаций | Исполнение договора; законный интерес | 3 года |
| Обезличенная веб-аналитика документации | Улучшение инструкций и сайта | Законный интерес | 3 года (в агрегированном виде — дольше) |
Полные реквизиты карты мы не видим и не храним — их обрабатывает платёжный провайдер напрямую.
Кому мы передаём данные
Часть данных неизбежно проходит через сторонние сервисы, которые мы используем для работы UNION VPN:
| Кто | Роль | Какие данные |
|---|---|---|
| Платёжный провайдер | Обработка платежей | Данные оплаты, согласно собственной политике безопасности провайдера |
| Telegram | Платформа для бота и поддержки | Telegram ID/username, сообщения в поддержку |
| Хостинг-провайдеры серверов | Работа VPN-узлов | Техническая информация о сессии, без привязки к трафику |
| Сервис веб-аналитики документации | Статистика посещений сайта с инструкциями | Обезличенные, агрегированные данные о посещениях |
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.
Международная передача данных
Поскольку UNION VPN работает с пользователями по всему миру, а провайдеры, которых мы используем (платёжный провайдер, хостинг серверов, Telegram), могут находиться в разных странах, ваши данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания — в том числе в странах с иным уровнем защиты данных.
В таких случаях мы полагаемся на меры защиты, которые используют сами провайдеры: решения об адекватности уровня защиты данных (adequacy decisions) там, где они применимы, и типовые договорные условия (Standard Contractual Clauses) или аналогичные механизмы — там, где адекватность не установлена.
Сколько хранятся данные
Мы храним данные только столько, сколько это необходимо для целей, описанных выше, руководствуясь принципом минимизации хранения:
- данные аккаунта и контакты — 3 года после окончания подписки;
- обращения в поддержку — 3 года;
- данные об оплате — согласно требованиям применимого налогового/бухгалтерского законодательства;
- обезличенная аналитика — может храниться дольше, поскольку не относится к конкретному человеку.
После истечения срока данные удаляются или обезличиваются.
Ваши права
Независимо от страны проживания вы можете в любой момент:
- узнать, какие данные о вас хранятся, и получить их копию (право на доступ);
- попросить исправить неточные или неполные данные (право на исправление);
- запросить удаление своих данных — «право на забвение», если это не противоречит требованиям законодательства или условиям возврата средств;
- ограничить или оспорить обработку данных;
- отозвать согласие на обработку в любой момент, если обработка велась на его основании — это не повлияет на законность обработки до отзыва;
- получить свои данные в структурированном машиночитаемом виде для переноса к другому провайдеру (право на переносимость).
Если вы находитесь в Евросоюзе, у вас также есть право подать жалобу в надзорный орган по защите данных вашей страны (Data Protection Authority), если считаете, что мы нарушили ваши права по GDPR.
Если вы резидент Калифорнии (США), в соответствии с CCPA/CPRA вы дополнительно имеете право знать, какие категории данных мы собираем и с какой целью, а также право на отказ от продажи или передачи данных третьим лицам за вознаграждение — мы не продаём пользовательские данные и никогда этого не делали. Использование любого из перечисленных прав не влечёт для вас дискриминации в доступе к сервису.
Как воспользоваться правами. Напишите в поддержку через Telegram-бота с указанием сути запроса. Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить, что запрос отправляете именно вы (например, с того же Telegram-аккаунта). Мы отвечаем на запросы в течение разумного срока, как правило — не позднее месяца.
Возраст пользователей
Сервисом могут пользоваться лица от 18 лет. Лица от 14 до 18 лет могут пользоваться им только с согласия родителей или законных представителей. Сервис не предназначен для детей младше 14 лет, и мы сознательно не собираем их данные.
Безопасность данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных: ограничение доступа только для сотрудников поддержки, которым он необходим по работе, и минимизацию собираемых данных за счёт архитектуры no-logs. Ни один метод защиты не даёт стопроцентной гарантии — при обнаружении инцидента, затрагивающего ваши данные, мы предпримем разумные шаги для его устранения и, при необходимости, уведомим затронутых пользователей без неоправданной задержки.
Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику — например, при изменении состава используемых сервисов или применимых требований законодательства. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; дата последнего обновления указывается внизу.
Последнее обновление: октябрь 2026.
Остались вопросы?
Что-то не получается или остались вопросы — напишите нам в Telegram. Поможем в любое время дня и ночи.